一、招聘安排

招聘时间：2019年3月18日15:30-16:00（宣讲）

                2019年3月18日16:00-18:00（面试）

招聘地点：新勇中心【东】201（宣讲）

                新勇中心【西】304（面试）

二、公司简介

北京嗨逸酒店管理有限公司隶属于广州汇量网络科技股份有限公司（Mobvista）旗下的一家分公司，（Mobvista）成立于 2013年3月，是一家全球应用开发者技术服务平台 ，专注于提供移动广告及数据分析服务 ，提供的包含头部媒体投放解决方案、程序化广告解决方案和全网流量聚合营销方案 等在内的综合解决方案帮助广告商与用户良好互动。 汇量科技于2018年12月在香港挂板上市，截至2017年12月31日汇量科技于广州、北京、中国香港、旧金山、伦敦、新加坡、新德里等12个城市设立了全球办公室。

三、招聘岗位

（一）线上客户管理（20名）        薪资待遇：3.5-5K   （能力强，可面议）    

岗位职责：

1. 负责在线咨询，及时解答用户提出的问题，协调线下资源，满足用户需求；

2. 通过App解答客户疑问、处理客户需求。与用户保持良好的沟通；

3. 配合其他部门做好用户信息登记工作，维护老客户；

4. 运用良好的服务与沟通技巧，体现企业服务理念；

5. 根据客户预定咨询或投诉，予以解答或安抚并作好相关记录；

任职要求：

1、大专及大专以上学历；

2、专业不限，英语、旅游管理、汉语言文学专业优先；

3、沟通能力较好，有责任心。

（二）储备主管（5名）   薪资待遇：5-6K   （能力强，可面议）

岗位职责：

1. 负责团队员工的培训及KPI考核。

2. 负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平。

3. 负责对本部门各岗位业务流程的管理监督，并对临时出现的各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险。

4. 负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现。

5、负责优化团队工作的业务流程。

任职要求：

1、本科及本科以上学历，有学生干部或社团管理经验优先；

2、良好的英语听说能力；

3、沟通能力强，有责任心；

4、有一定的抗压能力，对自己有明确规划。

（三）客户服务专员（20人）     薪资待遇：3-5K(能力强者可面议）

岗位职责：

1、 负责在线咨询，及时解答用户提出的问题，协调线下资源，满足用户需求；

2、 及时、准确、有效的跟进订单状态，促进订单完成

3、对用户进行回访，有效的提高网站用户评论信息

4、通过民宿App（如：airbnb/agoda/booking）解答客户疑问、处理客户需求。与用户保持良好的沟通

5、收集客户反馈的意见和建议，优化推进相关流程标准，提升客户体验

6、通过在线方式及时回复和解决客户问题

任职要求：

1、大专学历以上，有较好的英语表达及书写能力；

2、对客户服务工作有一定的熟悉和了解，可以熟练使用办公软件

3、有较好的语言沟通能力和较强的客户意识，沟通能力强

4、较强的应变能力、协调能力，独立处理能力，善于分析、理解、创新

5、优秀应届毕业生亦可。

（四）英文客服  （10人）         薪资待遇：4-6K(能力强者可面议）

1. 负责用户在民宿入住期间遇到的问题，协调线下资源，满足客户需求

2. 通过民宿App（如：airbnb/agoda/booking）解答客户疑问、处理客户需求。与用户保持良好的沟通。

3. 及时、准确、有效的跟进订单状态，促进订单完成

4. 及时、高效处理好用户遇到的问题，提高用户产品使用满意度和产品忠诚度，维护良好的企业形象。

任职要求：

1. 大专及大专以上学历，英语专业四级（或同等英语级别）以上水平，具备良好的英语理解以及表达能力

2. 具有良好的英语写作能力，通过APP及时了解和解决用户的需求。

3. 熟悉酒店或者互联网行业，对海外民宿有一定的了解。

4. 具备高度的责任心、认真踏实、有耐心，能承受压力，良好的团队协作精神。

5. 本岗位接受优秀应届毕业生。

（五）文案编辑     （4人）     薪资待遇：4-6K（能力强者可面议）

岗位职责：

1、 负责在民宿APP（如：airbnb/agoda/booking）上更新以及上新房源信息；

2、在对外推广的平台上撰写软文以及提供相关支持；

3、负责策划撰写相关企业品牌传播软文及媒体广告文字等

4、结合公司各阶段营销推广计划需求，能独立策划撰写各类策划文案；

5、维护现有房源信息，定期进行房源信息的整合以及推广

任职要求：

1、会熟练使用办公软件（如PS、Word等）；

2、熟悉新媒体运营规则和策略，了解新媒体互动和传播策略，思维活跃、有创意、懂需求，有良好的文案、策划功底；

3、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力；

4、热爱旅行，有丰富海内外旅行经验者优先考虑；有旅行类媒体内容策划经验者优先考。

四、福利待遇

1、带薪年假

2、一年两次的涨薪机会

3、上市公司的工作机会

4、带薪培训（专业培训、管理能力）

5、提供三餐（包含下午茶）

6、多维度的晋升机制（国外就业机会、总部广州的就业机会）

7、五险一金（入职即可缴纳）

8、提供员工值班宿舍

9、国内外旅游机会

10、节日福利

五、联系方式

联 系 人：张小姐

联系电话：15249245580

联系邮箱：xiao.zhang@hiii-life.com

联系地址:陕西省西安市高新区锦业时代A1座3201室